中天音视科技(广东)有限公司
售后服务条款
一、中天音视科技(CTAV)智能会议系统设备售后服务条款
1.1 服务承诺:
感谢您选用中天音视科技(CTAV)智能会议系统产品,中天音视科技(CTAV)智能会议系统设备为我司生产经营产品,出厂均经严格检验合格,产品按规定期限保修,终身维护。
1.1.1 设备保修期限(不包含定制产品及配件):
产品名称 |
保修期限 |
备注 |
中央控制系统设备 |
六个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
数字音频处理器设备 |
三个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
手拉手会议系统设备 |
三个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
矩阵切换系统设备 |
三个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
音视频一体机设备 |
三个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
音响功放设备 |
三个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
数字同声传译系统设备 |
二个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
无纸化会议系统设备 |
一个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
无线电子桌牌系统 |
一个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
录播及视频会议设备 |
一个月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
系统管理软件 |
终身免费升级 |
1.1.2 设备配件保修期限
产品名称 |
保修期限 |
备注 |
可充电电池 |
半年保修 |
非人为损坏、 非电池电量减少 |
电源适配器 |
三个月保修 |
非人为损坏 |
咪杆 |
一月包换,三年免费保修 |
非人为损坏 |
* 其它配件是否适用保修范围,以我司最终认定为准。
1.1.3 服务承诺条款:
1.1.4 产品的返回:
在客户返回产品前,先按以下方式和我们联系,以得到我们的确认。
联系人:采购时对应业务人员,并由他安排工程师对接确认。如果未能及时安排技术对接可联系吴经理进行对接沟通。电话+86 135-4219-6063
地址:广东省恩平市中小企业孵化基地A幢二层,赖荣光收18026898836。
1.1.5 质保期内的更换/维修:
二、其他设备售后服务条款
除我公司生产的产品外,其他设备的保修按照该产品厂家的售后服务条款进行。
三、返回品的包装运输
您有责任保护返回品的价值,返回产品时应使用正确的包装和运输方式,如果由于不满足以下包装及运输要求而导致产品损坏的,我公司保留拒绝质保服务的权利。
对于我公司的售后服务政策,如您有任何疑问,请及时与我公司联系。
广东省恩平市通裕科创园A栋7层
135-4219-6063
13542196063@163.com